甚麼是「零工經濟」？下班後的時間決定你的人生

【文章來源/天下文化】2019年08月6日

一位企業高管曾問過他的朋友：如果你的部門裡有個明星球員，專業表現突出，但是人緣太差、EQ太糟，你會重用他嗎？

這位朋友答得巧妙：如果我是同樣性格的主管，我會重用他；可惜我不是。

到底明星優先？還是團隊優先？永遠是困擾企業的一道難題。明星球員表現優異，是業績的貢獻者，但他們往往自視甚高，永遠希望成為聚光燈下的主角，無視同僚的助攻，也不願把成果與人分享。

團隊績效講求公平合作，崇尚「一加一大於二」的績效，且相信個人能力、智力再高，終究無法應付瞬息即生的變局。但強調團隊，可能會養成吃大鍋飯心態，創新與動力不足。

許多管理專家都在研究如何兩全其美，讓技能與性格並重，發揮團隊的最大能量。

二○一六年初，Google在查訪一百多個團隊後發現：如果一個團隊的平均智商（IQ）和情商（EQ）都高，團員彼此經常溝通，也就是「認真與友善」的團隊，才是一個完美的團隊。

這使我想起黃春明在一場演講中說，我們不要自以為了不起，如果沒有那些農夫種稻，我們哪有飯吃；如果沒有那些清潔工收集垃圾、清掃街道，我們還走不出家門。這個社會是靠集體的合作才能運轉。

有人說，如果能力像冰山，浮在水面上的是技能（IQ），沉在水面下的是個性（EQ）。

單打獨鬥的時代過去了，一人撐天的時代也過去了；當人們把力氣花在互相牽制、彼此惡鬥上，將一事無成。君子成人之美，成全不了別人，也成就不了自己。

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未來，保住工作不如保住收入

「未來十年，一半的工作會被人工智慧（AI）取代，」李開復在達沃斯論壇上說。

員工愈來愈難保住工作。多年前，一位富創意的企業主就實施「專案工作、外包人力」的政策。他說：「拍電影可以每次選不同的劇本、導演、演員，組不同的團隊，戲拍完了，大家就散了。企業為什麼不可以？」

企業要的是合適的人才、最少的成本，創造最大的利潤和價值；員工要的是有熱情的工作、高收入和自由分配的時間。

雙方能否共創出一個全新的工作型態？

五年前，哈佛大學畢業，在百森學院（Babson College）教創業的黛安‧穆卡伊（Diane Mulcahy）發現，學生都害怕面對未來的世界，焦慮未來需要什麼樣人才，工作哪裡找？於是她開始研究「零工經濟」（The Gig Economy）。

什麼是「零工經濟」？它是指一種「混合式的工作」型態，混合了兼差、外包、自由工作者的工作方式，很可能是未來的工作新貌。

事實上，共享經濟成形，Airbnb、Uber盛行後，麥肯錫顧問公司最新的調查也發現，美國已有三分之一工作者參與「零工經濟」。

唯有不斷學習，才能適應零工經濟

乍看這個名詞很新，其實早在二○○二年英國企業思想家查爾斯‧韓第（Charles Handy）在《大象與跳蚤》（The Elephant and the Flea）一書中就談過同樣概念。他說自己過的是一種「組合式生活」，「我是作家，但大部分賺的錢靠其他兼差而來。」「有些工作讓我著迷，如：寫作；有些能賺錢，沒錢我就不做；有些純粹出於狂熱，如烹調或園藝；有些是社會責任……。」

「零工經濟」是一種顛覆嗎？為什麼我們需要它？黛安‧穆卡伊的研究分析是：

──將來全職工作會消失。過去十年，美國就業成長的部分，全來自「兼差」；有些產業不會再聘全職人員，例如：媒體。

──共享經濟出現後，企業人力政策愈來愈偏向任務導向，彈性大、成本低的專業人才符合企業的需要。

──個人不再有「工作保障」這回事，應該去創造「收入保障」。因為社會變遷太快，自動化、外包都會讓產業消失、讓工作消失。保住「工作」不如保住「收入」，讓你不賭在單一工作上。

──零工經濟下，自己可以分配自己的時間，決定要掙多少錢，決定自己的生活價值，減少焦慮。

「零工經濟」已是一個趨勢，一種選擇。

面對未來，如何培養自己做零工經濟的人？首先要深植自己的專業、更有紀律、更了解自我。最重要的是：要持續學習新知、持續增長技能、持續提高自己的生產力。